Klarna Bank

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Shop now, pay later

Pays : Suède

Année de création : 2005

Lancée à Stockholm en 2005, Klarna a transformé le shopping avec des solutions « Acheter maintenant, payer plus tard », une application bancaire et un outil de comparaison de prix en temps réel. Avec 150 millions d'utilisateurs et 500 000 marchands répartis dans 45 pays, la fintech simplifie le commerce en ligne et en magasin. Son architecture native cloud, ses algorithmes d'IA et ses mesures anti-fraude soutiennent des taux d'approbation élevés et une expérience fluide. Klarna diversifie ses revenus grâce à « Klarna Ads », au marketing d'affiliation et aux données de vente au détail. Engagée en faveur de la transparence des prix, de la santé financière des jeunes et de la neutralité carbone pour ses centres de données, Klarna publie des rapports d'impact et soutient l'éducation financière, dans le but de montrer que l'innovation en matière de paiement peut aller de pair avec la responsabilité.

Programme médiatique pour établir une voix crédible sur les nouveaux parcours de paiement sans tomber dans le message promotionnel. Plateforme de message et calendrier éditorial, puis protection du porte-parole à travers une séance de questions-réponses de crise, un dossier de statistiques, des propositions et un coaching médiatique. Production de contenu (communiqués de presse et kit de presse modulaire) et activation médiatique ciblée, avec un débriefing opérationnel pour alimenter les prochaines étapes.

Les livrables comprenaient 5 communiqués de presse et 1 kit de presse modulaire, complétés par 1 tribune et 16 publications sur les réseaux sociaux, totalisant 23 supports, soutenus par une FAQ de crise, un pack de données, des modèles de présentation et une formation aux médias. L'activation a ciblé 151 journalistes et producteurs et a permis de livrer 48 articles qualifiés et 23 interviews ou opportunités d'intervention, correspondant à 9,6 articles par communiqué de presse et un ratio de 47,9 % d'interviews par rapport à la couverture. La couverture par contact activé a atteint 31,8 % (48 sur 151). Répartition de la couverture : 34 en ligne, 10 imprimés et 4 diffusés ; 24 nationaux, 7 régionaux et 17 spécialisés. Le suivi des performances comprenait la part des médias qualifiés (65 %), le relais des messages clés (55 %) et la préparation des porte-parole.

Ici s'écrivent votre avenir, vos récits, vos envies

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