The ultimate travel hack
Pays : Royaume-Uni
Année de création : 2003
Fondée à Edinburgh en 2003, Skyscanner aide environ 100 millions de voyageurs mensuels à comparer des milliards de prix pour les vols, hôtels et voitures. Son moteur de recherche agrège les compagnies aériennes historiques, les compagnies à bas coût et les agences de voyages en ligne, affichant un score « Fair Choice » qui prend en compte les bagages, la ponctualité et le CO₂. Des fonctionnalités IA telles que « Vibes », « Savvy Search » et les alertes de prix inspirent des destinations alignées avec le budget et l'humeur. Des partenariats intermodaux (train, bus) encouragent une mobilité plus responsable. Skyscanner a fixé des objectifs de réduction d'émissions basés sur la science, publie un rapport « Sustainable Travel » et promeut les carburants d'aviation durables, visant à rendre l'exploration du monde plus réfléchie et transparente.
Microsite et centre de ressources médiatiques pour transformer des données propriétaires sur les tendances de voyage en contenu immédiatement utilisable, soutenu par une expérience interactive. Ateliers de cadrage (périmètre, gouvernance, règles d'accès et conformité), suivis de la livraison d'une salle de presse versionnée, d'une médiathèque, de formulaires routés, d'un module d'inscription et d'analyses. Mise en place grâce à la formation et à la documentation pour garantir que les équipes peuvent exploiter la plateforme de manière autonome.
Base d'utilisateurs ciblée : environ 158 utilisateurs; 4 sessions de formation plus documentation, ce qui équivaut à environ 39,5 utilisateurs ciblés par session. Utilisateurs enregistrés : 158 ; utilisateurs actifs mensuels : 87, correspondant à un taux d'adoption de 55 %. Les formulaires routés génèrent environ 10 demandes entrantes par mois avec un temps de traitement médian de 16 heures. La bibliothèque enregistre environ 209 téléchargements par mois, soit environ 2,4 téléchargements par utilisateur actif mensuel ; le taux de contenu obsolète est surveillé à 9 %. La satisfaction des utilisateurs est de 4,1/5 avec un NPS de +25, suivi en parallèle du MAU, du volume de demandes, du temps de traitement, du volume de téléchargements et de la fraîcheur du contenu.
