Creating cities for people, not cars
Pays : Estonie
Année de fondation : 2013
Fondée à Tallinn en 2013, Bolt développe l'une des super-applications de mobilité à la croissance la plus rapide d'Europe. Elle combine la réservation de trajets, les trottinettes et vélos électriques, le covoiturage, la livraison de repas (Bolt Food) et la livraison de courses (Bolt Market) dans plus de 500 villes dans 45 pays. Son algorithme propriétaire équilibre la demande et l'offre en temps réel à travers 3,5 millions de conducteurs et de coursiers, réduisant les temps d'attente et augmentant les revenus des partenaires. Bolt investit beaucoup dans l'électrification de la flotte, la sécurité routière et le déploiement de zones à faibles émissions. Sa mission est de créer des villes pour les gens, pas pour les voitures. L'entreprise vise la neutralité carbone d'ici 2030, soutient des projets de recharge solaire et organise des programmes de micro-entrepreneuriat pour promouvoir l'inclusion sociale et économique.
Plateforme unifiée de ressources pour la presse et les partenaires afin de soutenir les lancements multi-villes et de centraliser les actifs pour éliminer la confusion des versions. Ateliers interfonctionnels pour définir l'architecture, les règles d'accès et la gouvernance éditoriale, puis un court parcours utilisateur axé sur la récupération rapide (visuels, messages clés) et les demandes simples (interviews, inscriptions). Livraison d'une salle de presse et d'un espace partenaire incluant invitations, bibliothèque multimédia, formulaires acheminés, analyses, intégrations et sécurité renforcée ; migration de contenu, vérifications de conformité et habilitation de l'équipe.
Base d'utilisateurs cible : environ 333 utilisateurs internes et externes, avec 333 utilisateurs enregistrés et 250 utilisateurs actifs mensuels, ce qui donne un taux d'adoption de 75 %. Les formulaires transmis capturent environ 30 demandes entrantes par mois avec un temps de traitement médian de 10 heures. La plateforme enregistre environ 600 téléchargements par mois, soit environ 2,4 téléchargements par utilisateur actif mensuel, tandis que le taux de contenu obsolète est contrôlé à 5 %. La satisfaction des utilisateurs est de 4,4/5 avec un NPS de +35, suivi avec MAU, volume de téléchargement, débit des demandes et fraîcheur du contenu.
