The ultimate travel hack
País: Reino Unido
Año de establecimiento: 2003
Fundada en Edimburgo en 2003, Skyscanner ayuda a alrededor de 100 millones de viajeros mensuales a comparar miles de millones de precios para vuelos, hoteles y coches. Su motor de búsqueda agrega aerolíneas tradicionales, aerolíneas de bajo costo y agencias de viajes en línea, mostrando un puntaje de “Elección Justa” que tiene en cuenta el equipaje, el rendimiento a tiempo y el CO₂. Las funciones de IA como “Vibes”, “Búsqueda Inteligente” y alertas de precios inspiran destinos alineados con el presupuesto y el estado de ánimo. Las asociaciones intermodales (tren, autobús) fomentan una movilidad más responsable. Skyscanner ha establecido objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia, publica un informe de “Viaje Sostenible” y promueve combustibles sostenibles para la aviación, con el objetivo de hacer que explorar el mundo sea más consciente y transparente.
Micrositio y centro de recursos multimedia para convertir datos de tendencias de viaje de propiedad en contenido inmediatamente utilizable, respaldado por una experiencia interactiva. Talleres de enmarcamiento (alcance, gobernanza, reglas de acceso y cumplimiento), seguidos de la entrega de una sala de prensa versionada, biblioteca de medios, formularios enrutados, módulo de inscripción y análisis. Capacitación y documentación para garantizar que los equipos puedan operar la plataforma de forma independiente.
Base de usuarios objetivo: aproximadamente 158 usuarios; 4 sesiones de capacitación más documentación, lo que equivale a aproximadamente 39.5 usuarios objetivo por sesión. Usuarios registrados: 158; usuarios activos mensuales: 87, lo que corresponde a una tasa de adopción del 55%. Los formularios direccionados generan aproximadamente 10 solicitudes entrantes por mes con un tiempo medio de manejo de 16 horas. La biblioteca registra aproximadamente 209 descargas por mes, o alrededor de 2.4 descargas por usuario activo mensual; la tasa de contenido obsoleto se monitorea en un 9%. La satisfacción del usuario es de 4.1/5 con un NPS de +25, rastreado junto con MAU, volumen de solicitudes, tiempo de procesamiento, volumen de descargas y frescura del contenido.
