The ultimate travel hack
País: Escocia
Año de fundación: 2003
Fundada en Edimburgo en 2003, Skyscanner ayuda a unos 100 millones de viajeros mensuales a comparar miles de millones de precios de vuelos, hoteles y coches. Su motor de búsqueda agrega aerolíneas tradicionales, compañías low-cost y agencias de viaje en línea, mostrando una puntuación «Fair Choice» que tiene en cuenta equipaje, puntualidad y CO₂. Funciones de IA como «Vibes», «Savvy Search» y las alertas de precio inspiran destinos alineados con el presupuesto y el estado de ánimo. Las alianzas intermodales (tren, autobús) fomentan una movilidad más responsable. Skyscanner ha establecido objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia, publica un informe «Sustainable Travel» y promueve combustibles sostenibles de aviación, con el objetivo de hacer que explorar el mundo sea más consciente y transparente.
Micrositio y centro de recursos multimedia para convertir datos de tendencias de viaje de propiedad en contenido inmediatamente utilizable, respaldado por una experiencia interactiva. Talleres de enmarcamiento (alcance, gobernanza, reglas de acceso y cumplimiento), seguidos de la entrega de una sala de prensa versionada, biblioteca de medios, formularios con asignación automática, módulo de inscripción y análisis. Formación y documentación para garantizar que los equipos puedan operar la plataforma de forma independiente.
Base de usuarios objetivo: aproximadamente 158 usuarios; 4 sesiones de formación más documentación, lo que equivale a aproximadamente 39,5 usuarios objetivo por sesión. Usuarios registrados: 158; usuarios activos al mes: 87, lo que corresponde a una tasa de adopción del 55 %. Los formularios con asignación automática generan aproximadamente 10 solicitudes entrantes por mes con un mediana del tiempo de tramitación de 16 horas. La biblioteca registra aproximadamente 209 descargas por mes, o alrededor de 2,4 descargas por usuario activo al mes; la proporción de contenidos obsoletos se controla en un 9 %. La satisfacción del usuario es de 4,1/5 con un NPS de +25, supervisado junto con MAU, volumen de solicitudes, tiempo de procesamiento, volumen de descargas y actualización de los contenidos.
