Creating cities for people, not cars
País: Estonia
Año de establecimiento: 2013
Fundada en Tallin en 2013, Bolt desarrolla una de las aplicaciones de movilidad de más rápido crecimiento en Europa. Combina el servicio de taxi, e-scooters y e-bikes, car sharing, entrega de comida (Bolt Food) y entrega de comestibles (Bolt Market) en más de 500 ciudades en 45 países. Su algoritmo propietario equilibra la demanda y la oferta en tiempo real entre 3.5 millones de conductores y mensajeros, reduciendo los tiempos de espera y aumentando las ganancias de los socios. Bolt invierte fuertemente en electrificación de flotas, seguridad vial y la implementación de zonas de bajas emisiones. Su misión es crear ciudades para las personas, no para los coches. La empresa tiene como objetivo la neutralidad de carbono para 2030, apoya proyectos de carga solar y dirige programas de micro-emprendimiento para promover la inclusión social y económica.
Plataforma unificada de recursos para prensa y socios para apoyar lanzamientos en múltiples ciudades y centralizar activos para eliminar la confusión de versiones. Talleres interfuncionales para definir arquitectura, reglas de acceso y gobernanza editorial, seguido de un breve recorrido del usuario centrado en la recuperación rápida (visuales, mensajes clave) y solicitudes simples (entrevistas, inscripciones). Entrega de una sala de prensa y área para socios que incluye invitaciones, biblioteca de medios, formularios enrutados, analíticas, integraciones y seguridad reforzada; migración de contenido, verificaciones de cumplimiento y habilitación del equipo.
Base de usuarios objetivo: alrededor de 333 usuarios internos y externos, con 333 usuarios registrados y 250 usuarios activos mensuales, lo que resulta en una tasa de adopción del 75%. Los formularios enrutados capturan aproximadamente 30 solicitudes entrantes por mes con un tiempo medio de manejo de 10 horas. La plataforma registra unas 600 descargas al mes, o aproximadamente 2.4 descargas por usuario activo mensual, mientras que la tasa de contenido obsoleto se controla en un 5%. La satisfacción del usuario es de 4.4/5 con un NPS de +35, registrado con MAU, volumen de descargas, capacidad de solicitud y frescura del contenido.
