Shop now, pay later
País: Suecia
Año de fundación: 2005
Lanzada en Estocolmo en 2005, Klarna transformó la experiencia de compra con soluciones «Buy Now Pay Later», una aplicación bancaria y una herramienta de comparación de precios en tiempo real. Con 150 millones de usuarios y 500.000 comercios en 45 países, la fintech simplifica el comercio en línea y en tienda. Su arquitectura nativa en la nube, sus algoritmos de IA y sus medidas antifraude respaldan altas tasas de aprobación y una experiencia fluida. Klarna diversifica sus ingresos mediante «Klarna Ads», marketing de afiliación y datos del comercio minorista. Comprometida con la transparencia de precios, la salud financiera de los jóvenes y la neutralidad de carbono de sus centros de datos, Klarna publica informes de impacto y apoya la educación financiera, con el objetivo de demostrar que la innovación en pagos puede avanzar junto con la responsabilidad.
Programa de medios para establecer una voz creíble sobre nuevos caminos de pago sin caer en mensajes promocionales. Plataforma de mensajes y calendario editorial, luego salvaguardias para portavoces a través de una sesión de preguntas y respuestas en crisis, dossier estadístico, propuestas y entrenamiento en medios. Producción de contenido (comunicados de prensa y dossier de prensa modular) y activación de las relaciones con los medios dirigida, con un informe operativo para alimentar los próximos pasos.
Los entregables incluyeron 5 comunicados de prensa y 1 dossier de prensa modular, complementados por 1 artículo de opinión y 16 publicaciones en redes sociales, sumando un total de 23 activos, apoyados por un documento de preguntas y respuestas de crisis, un dossier de datos, plantillas de argumentario y formación en medios. La activación se dirigió a 151 periodistas y productores y generó 48 repercusiones mediáticas cualificadas y 23 entrevistas u intervenciones públicas, correspondientes a 9,6 repercusiones mediáticas por comunicado de prensa y una ratio de entrevistas sobre repercusiones del 47,9 %. La cobertura por contacto activado alcanzó el 31,8 % (48 de 151). Desglose de la cobertura: 34 en línea, 10 en impresión y 4 en transmisión; nacional 24, regional 7 y especializado 17. El seguimiento del rendimiento incluyó la proporción de medios cualificados (65 %), la presencia de los mensajes clave (55 %) y la preparación del portavoz.
