Always delivering an amazing experience
País : Alemania
Año de establecimiento: 2011
Fundada en Berlín en 2011, Delivery Hero opera una de las plataformas más grandes del mundo de entrega local y comercio rápido, abarcando alrededor de 70 países y alcanzando potencialmente a 2.7 mil millones de personas. Sus marcas (talabat, foodpanda, PedidosYa, Glovo, etc.) confían en un motor logístico impulsado por inteligencia artificial capaz de realizar entregas en 30 minutos, o incluso 15 minutos en megaciudades. La empresa conecta restaurantes asociados, tiendas oscuras y minoristas locales, al mismo tiempo que proporciona a los comerciantes un sistema de gestión de datos rico en información para optimizar menús, precios y tiempos de preparación. Por el lado del cliente, ofrece seguimiento en vivo, programas de lealtad y opciones de entrega más sostenibles. Delivery Hero coloca el ESG en el centro: reduciendo el plástico, electrificando su flota, seguro contra accidentes para los repartidores y una ambición de "Entregas Carbono Neutrales" para 2030. Cotizada en Frankfurt (DAX), reinvierte márgenes en innovaciones de última milla y apoyo a ecosistemas alimentarios locales.
Operaciones de asociación para anclar la marca en un ecosistema urbano complejo (comercio local, responsabilidad, reducción de desechos) mientras se apoya la marca del empleador y se gestionan las preocupaciones de aceptabilidad. Enmarcado estratégico y matriz de puntuación, luego mapeo de partes interesadas y enfoques específicos diseñados con la resonancia en medios ganados en mente. Negociación, formalización de entregables, traducción en escenarios de activación y un roadmap de consolidación para escalar lo que funciona.
El pipeline mapeó a 87 partes interesadas; se realizaron 12 enfoques calificados, lo que llevó a 3 asociaciones estructuradas, es decir, una tasa de enfoque del 13.8% y una conversión del 25.0% de enfoque a firma. La planificación de activación abarcó 18 entregables, de los cuales 15 se ejecutaron, lo que corresponde a una tasa de cumplimiento de contraparte del 83%; 2 de las 3 asociaciones fueron renovadas. La elaboración de informes rastreó la mezcla de socios, el alcance de la activación, el sentimiento y el cumplimiento de las restricciones de seguridad de marca. Valor estimado de la asociación asegurado (derechos y recursos en efectivo y en especie): 1,200,000 EUR.
