Always delivering an amazing experience
País : Alemania
Año de establecimiento: 2011
Fundada en Berlín en 2011, Delivery Hero opera una de las plataformas de entrega local y comercio rápido más grandes del mundo, cubriendo alrededor de 70 países y un alcance potencial de 2.7 mil millones de personas. Sus marcas (talabat, foodpanda, PedidosYa, Glovo, etc.) se basan en un motor logístico impulsado por inteligencia artificial capaz de entregar en 30 minutos, o incluso en 15 minutos en megaciudades. La empresa conecta restaurantes socios, tiendas oscuras y minoristas locales, mientras proporciona a los comerciantes una oficina de datos rica para optimizar menús, precios y tiempos de preparación. En el lado del cliente, ofrece seguimiento en tiempo real, programas de lealtad y opciones de entrega más sostenibles. Delivery Hero coloca la ESG en el centro: reduciendo el plástico, electrificando su flota, asegurando a los mensajeros y con una ambición de "Entregas Neutras en Carbono" para 2030. Cotizada en Frankfurt (DAX), reinvierte los márgenes en innovación de última milla y apoyo a los ecosistemas alimentarios locales.
Operaciones de asociación para anclar la marca en un ecosistema urbano complejo (comercio local, responsabilidad, reducción de desechos) mientras se apoya la marca del empleador y se gestionan las preocupaciones de aceptabilidad. Enmarcado estratégico y matriz de puntuación, luego mapeo de partes interesadas y enfoques específicos diseñados con la resonancia en medios ganados en mente. Negociación, formalización de entregables, traducción en escenarios de activación y un roadmap de consolidación para escalar lo que funciona.
El pipeline mapeó a 87 partes interesadas; se realizaron 12 enfoques calificados, lo que llevó a 3 asociaciones estructuradas, es decir, una tasa de enfoque del 13.8% y una conversión del 25.0% de enfoque a firma. La planificación de activación abarcó 18 entregables, de los cuales 15 se ejecutaron, lo que corresponde a una tasa de cumplimiento de contraparte del 83%; 2 de las 3 asociaciones fueron renovadas. La elaboración de informes rastreó la mezcla de socios, el alcance de la activación, el sentimiento y el cumplimiento de las restricciones de seguridad de marca. Valor estimado de la asociación asegurado (derechos y recursos en efectivo y en especie): 1,200,000 EUR.
