Your Door to More
País: Estados Unidos
Año de establecimiento: 2013
DoorDash es una plataforma de tecnología y logística de última milla que conecta a los consumidores, comerciantes (restaurantes, supermercados, tiendas minoristas) y socios de entrega (“Dashers”). La empresa destaca una misión de apoyar las economías locales al hacer que los bienes y servicios cercanos sean más accesibles a través de una infraestructura de entrega bajo demanda.
Punto de entrada único para contenido, estudios y recursos para optimizar las relaciones con la prensa, socios y el ecosistema más amplio. Talleres y una especificación detallada (arquitectura, derechos de acceso, gobernanza, cumplimiento del GDPR, derechos de imagen y auditorías), seguidos por la construcción de un área de recursos (sala de prensa, biblioteca de medios, preguntas frecuentes, centro de documentos y espacios específicos para la audiencia). Adición de módulos de registro e invitación, formularios enrutados y un panel de análisis, además de permitir y realizar iteraciones basadas en el rendimiento.
Base de usuarios objetivo: aproximadamente 484 usuarios internos y externos; 3 sesiones de capacitación más documentación, lo que equivale a alrededor de 161 usuarios objetivo por sesión. Usuarios registrados: 484; usuarios activos mensuales: 363, lo que corresponde a una tasa de adopción del 75%. Los formularios enrutados generan alrededor de 44 solicitudes entrantes por mes con un tiempo de manejo medio de 10 horas. La biblioteca registra alrededor de 871 descargas por mes, o alrededor de 2.4 descargas por usuario activo mensual; la tasa de contenido obsoleto se mantiene en 5%. La satisfacción del usuario es de 4.4/5 con un NPS de +35, rastreado junto con MAU, volumen de solicitudes, tiempo de procesamiento, volumen de descargas y frescura del contenido.
