Always delivering an amazing experience
País: Alemania
Año de fundación: 2011
Fundada en Berlín en 2011, Delivery Hero opera una de las mayores plataformas del mundo de entrega local y quick-commerce, con cobertura en unos 70 países y un alcance potencial de 2.700 millones de personas. Sus marcas (talabat, foodpanda, PedidosYa, Glovo, etc.) se apoyan en un motor logístico impulsado por IA capaz de entregar en 30 minutos, o incluso en 15 minutos en megaciudades. La empresa conecta restaurantes socios, dark stores y comercios locales, al tiempo que ofrece a los comerciantes un back office rico en datos para optimizar menús, precios y tiempos de preparación. Para los clientes, ofrece seguimiento en directo, programas de fidelización y opciones de entrega más sostenibles. Delivery Hero sitúa el ESG en el centro: reducción del plástico, electrificación de la flota, seguro de accidentes para repartidores y una ambición « Carbon Neutral Deliveries » para 2030. Cotizada en Fráncfort (DAX), reinvierte márgenes en innovación de última milla y apoyo a los ecosistemas alimentarios locales.
Operaciones de asociación para anclar la marca en un ecosistema urbano complejo (comercio local, responsabilidad, reducción de desechos) mientras se apoya la marca del empleador y se gestionan las preocupaciones de aceptabilidad. Enmarcado estratégico y matriz de puntuación, luego mapeo de partes interesadas y enfoques específicos diseñados con la resonancia en medios ganados en mente. Negociación, formalización de entregables, traducción en escenarios de activación y un roadmap de consolidación para escalar lo que funciona.
El pipeline mapeó a 87 partes interesadas; se realizaron 12 enfoques calificados, lo que llevó a 3 asociaciones estructuradas, es decir, una tasa de enfoque del 13.8% y una conversión del 25.0% de enfoque a firma. La planificación de activación abarcó 18 entregables, de los cuales 15 se ejecutaron, lo que corresponde a una tasa de cumplimiento de contraparte del 83%; 2 de las 3 asociaciones fueron renovadas. La elaboración de informes rastreó la mezcla de socios, el alcance de la activación, el sentimiento y el cumplimiento de las restricciones de seguridad de marca. Valor estimado de la asociación asegurado (derechos y recursos en efectivo y en especie): 1,200,000 EUR.
