Engineered to Outrun
País: Suiza
Año de fundación: 1988
Nacida del legado de ASEA (Suecia, 1883) y BBC Brown Boveri (Suiza, 1891), ABB se ha convertido en uno de los principales grupos tecnológicos del mundo en electrificación y automatización. Presente en más de 100 países y con alrededor de 110.000 empleados, combina tecnologías de energía, robótica avanzada y software industrial para impulsar la productividad, la seguridad y la eficiencia energética de sus clientes. Sus cuatro divisiones - Electrification, Motion, Process Automation y Robotics & Discrete Automation - ofrecen una cadena de valor completa: equipos de baja y media tensión, motores de alta eficiencia, variadores inteligentes, controladores, gemelos digitales y servicios en la nube ABB Ability™. Al incorporar sensores IoT e IA en los equipos, ABB afirma que puede reducir las pérdidas de energía hasta un 30 % y disminuir las paradas no planificadas en un 70 %. Comprometida con lograr la neutralidad de carbono de sus propias operaciones para 2030, la empresa invierte en e-movilidad (estaciones de carga rápida, propulsión marina híbrida) y moderniza redes mediante alianzas público-privadas. Con más de 3.000 patentes activas y alrededor de mil millones de dólares estadounidenses anuales en I+D, ABB aspira a construir un futuro más eficiente, seguro y conectado.
Centro digital centralizado para acelerar las solicitudes de prensa y socios, eliminar la expansión de archivos y asegurar aprobaciones. Talleres con partes interesadas a través de Comunicaciones, Marketing, Legal, TI y equipos de país relevantes para definir la arquitectura de la información, las reglas de acceso, la gobernanza editorial y los requisitos de cumplimiento (GDPR, derechos de imagen, auditabilidad). Entrega de una solución modular: una sala de prensa controlada por versiones, área para socios, gestión de invitaciones, biblioteca de fotos-logotipos-vídeos, formularios de solicitud enrutados, análisis e integraciones para reducir la reescritura de datos, con requisitos de seguridad manejados de antemano (permisos basados en roles, registros de auditoría, controles de descarga). Migración de contenido y normalización editorial, seguida de habilitación para operación autónoma a través de un manual de administración, kit de incorporación y bucle de retroalimentación beta.
Base de usuarios objetivo: alrededor de 377 usuarios internos y externos; 2 sesiones de formación más documentación, lo que equivale a aproximadamente 189 usuarios objetivos por sesión. Usuarios registrados: 377; usuarios activos al mes: 245, lo que corresponde a una tasa de adopción del 65 %. Los formularios con asignación automática generan alrededor de 29 solicitudes entrantes por mes con un mediana del tiempo de tramitación de 12 horas. La biblioteca registra alrededor de 588 descargas por mes, o aproximadamente 2,4 descargas por usuario activo al mes; la proporción de contenidos obsoletos se mantiene en un 7 %. La satisfacción del usuario es de 4,3/5 con un NPS de +30, seguido junto con MAU, volumen de solicitudes, tiempo de procesamiento, volumen de descargas y actualización de los contenidos.
