Engineered to Outrun
País: Suiza
Año de establecimiento: 1988
Nacida de la herencia de ASEA (Suecia, 1883) y BBC Brown Boveri (Suiza, 1891), ABB se ha convertido en uno de los grupos tecnológicos líderes del mundo en electrificación y automatización. Operando en más de 100 países y empleando a alrededor de 110,000 personas, combina tecnologías de energía, robótica avanzada y software industrial para aumentar la productividad, la seguridad y la eficiencia energética para sus clientes. Sus cuatro divisiones - Electrificación, Movimiento, Automatización de Procesos, y Robótica y Automatización Discreta - ofrecen una cadena de valor completa: equipos de baja y media tensión, motores de alta eficiencia, accionamientos inteligentes, controladores, gemelos digitales y servicios en la nube ABB Ability™. Al incorporar sensores IoT y IA en los equipos, ABB afirma que puede reducir las pérdidas de energía hasta en un 30% y disminuir el tiempo de inactividad no planificado en un 70%. Comprometida con alcanzar la neutralidad de carbono en sus propias operaciones para 2030, la empresa está invirtiendo en movilidad eléctrica (estaciones de carga rápida, propulsión marina híbrida) y modernizando redes a través de asociaciones público-privadas. Con más de 3,000 patentes activas y alrededor de mil millones de dólares estadounidenses en I+D anual, ABB tiene como objetivo construir un futuro más eficiente, seguro y conectado.
Centro digital centralizado para acelerar las solicitudes de prensa y socios, eliminar la expansión de archivos y asegurar aprobaciones. Talleres con partes interesadas a través de Comunicaciones, Marketing, Legal, TI y equipos de país relevantes para definir la arquitectura de la información, las reglas de acceso, la gobernanza editorial y los requisitos de cumplimiento (GDPR, derechos de imagen, auditabilidad). Entrega de una solución modular: una sala de prensa controlada por versiones, área para socios, gestión de invitaciones, biblioteca de fotos-logotipos-vídeos, formularios de solicitud enrutados, análisis e integraciones para reducir la reescritura de datos, con requisitos de seguridad manejados de antemano (permisos basados en roles, registros de auditoría, controles de descarga). Migración de contenido y normalización editorial, seguida de habilitación para operación autónoma a través de un manual de administración, kit de incorporación y bucle de retroalimentación beta.
Base de usuarios objetivo: alrededor de 377 usuarios internos y externos; 2 sesiones de capacitación más documentación, lo que equivale a aproximadamente 189 usuarios objetivos por sesión. Usuarios registrados: 377; usuarios activos mensuales: 245, lo que corresponde a una tasa de adopción del 65%. Los formularios dirigidos generan alrededor de 29 solicitudes entrantes por mes con un tiempo de manejo medio de 12 horas. La biblioteca registra alrededor de 588 descargas por mes, o aproximadamente 2.4 descargas por usuario activo mensual; la tasa de contenido obsoleto se mantiene en un 7%. La satisfacción del usuario es de 4.3/5 con un NPS de +30, seguido junto con MAU, volumen de solicitudes, tiempo de procesamiento, volumen de descargas y frescura del contenido.
