Always delivering an amazing experience
Land: Deutschland
Gründungsjahr: 2011
Delivery Hero wurde 2011 in Berlin gegründet und betreibt eine der weltweit größten Plattformen für lokale Lieferung und Quick-Commerce, mit Präsenz in rund 70 Ländern und einer potenziellen Reichweite von 2,7 Milliarden Menschen. Seine Marken (talabat, foodpanda, PedidosYa, Glovo usw.) stützen sich auf eine KI-gesteuerte Logistikmaschine, die Lieferungen innerhalb von 30 Minuten, in Megacitys sogar innerhalb von 15 Minuten, ermöglicht. Das Unternehmen verbindet Partnerrestaurants, Dark Stores und lokale Händler und stellt Händlern zugleich ein datenreiches Backoffice zur Verfügung, um Menüs, Preise und Zubereitungszeiten zu optimieren. Auf Kundenseite bietet es Live-Tracking, Treueprogramme und nachhaltigere Lieferoptionen. Delivery Hero stellt ESG in den Mittelpunkt: weniger Plastik, Elektrifizierung der Flotte, Unfallversicherung für Kuriere und das Ziel „Carbon Neutral Deliveries“ bis 2030. In Frankfurt (DAX) notiert, reinvestiert das Unternehmen Margen in Innovation auf der letzten Meile und in die Unterstützung lokaler Lebensmittelökosysteme.
Partnerschaftsmanagement, um die Marke in einem komplexen städtischen Umfeld - lokaler Handel, Verantwortung und Abfallvermeidung - zu verankern, die Arbeitgebermarke zu stärken und Akzeptanzfragen zu berücksichtigen. Strategische Konzeption und Bewertungsmatrix, anschließend Erfassung der relevanten Akteure und gezielte Ansprachen mit Blick auf eine organische Medienresonanz. Verhandlungen, verbindliche Festlegung der Leistungen, Übersetzung in Aktivierungsszenarien und ein Konsolidierungsfahrplan zur Ausweitung erfolgreicher Ansätze.
Die Pipeline umfasste 87 relevante Akteure; 12 qualifizierte Ansprachen führten zu 3 strukturierten Partnerschaften. Dies entspricht einer Kontaktquote von 13,8 % und einer Abschlussquote von 25,0 %. Die Aktivierungsplanung umfasste 18 vereinbarte Leistungen, von denen 15 umgesetzt wurden - eine Erfüllungsquote der Partner von 83 %; 2 der 3 Partnerschaften wurden verlängert. Im Berichtswesen wurden der Partnermix, die Aktivierungsreichweite, die Resonanz und die Einhaltung der Vorgaben zur Markensicherheit erfasst. Geschätzter Wert der gesicherten Partnerschaften (Geldleistungen, Rechte und Sachleistungen): 1.200.000 EUR.
